Un nou codi de Consum que garanteix els drets de consumidors i usuaris (24/08/10)

• La millora de la defensa i garantia dels drets dels consumidors catalans és un dels seus aspectes més destacats
  
• La nova Llei també preveu la obligació de facilitar l'accés a la informació per a aquells consumidors amb discapacitats sensorials

El recolzament del Consell de Persones Consumidores de Catalunya, òrgan adscrit a l’Agència Catalana del Consum, va ser clau per a la posada en marxa, el passat 23 d’agost, del nou codi de Consum, aprovat pel Parlament de Catalunya el 30 de juny, centrat en la defensa i garantía de drets dels consumidors catalans.

El nou codi preveu, entre altres, que les empreses prestadores de serveis de subministraments, transports i comunicacions hagin de tenir una adreça a Catalunya on el consumidor pugui formular queixes o reclamacions, així com la gratuïtat dels seus telèfons d’atenció. La norma inclou que tota prestació d’un servei tingui una garantia de sis mesos.

A més, el codi incorpora la definició d’informació accessible, el Consum Responsable i la responsabilitat dels poders públics per a afavorir l’ús del sistema braille en l’etiquetatge dels productes. Les barreres de comunicació encara impedeixen que els consumidors amb discapacitats sensorials (concretament visuals) puguin tenir les mateixes garanties que la resta de ciutadans, raó per la qual la nova normativa centra el seu objectiu en corregir aquesta desigualtat,discriminació i desequilibri en les seves relacions de consum.

Altres de les novetats són que els telèfons d'atenció d'incidències i reclamacions hauran de ser gratuïts, i que les empreses de serveis bàsics (com la telefonia) no podran interrompre el subministrament en cas d'impagament d'un rebut que hagi estat reclamat

.

Nota de premsa de l'Agencia Catalana de Consum

Es presenta la Setmana del Consum a Terrassa (12/03/10)

Es faran activitats per a diferents edats i un programa a la Ràdio Municipal.

L’Ajuntament de Terrassa, a través del servei de Consum, ha organitzat una nova edició de la Setmana del Consum per commemorar el Dia Mundial dels Drets de les persones consumidores, que se celebra el 15 de març. Es tracta d’una setmana plena d'activitats destinades prioritàriament a col·lectius vulnerables com ara la gent gran, les persones amb discapacitat intel·lectual o els infants, per tal d'informar-los dels seus drets com a persones consumidores i sensibiliztar-los envers un estil de consum responsable.

El programa inclou dos tallers i activitats molt diverses amb l'objectiu de sensibilitzar els ciutadans de totes les edats sobre la necessitat de practicar un consum responsable i segur.

La Setmana del Consum comença el dia 15 amb l'inici de l'emissió d'un programa diari a la Ràdio Municipal de Terrassa, dins del magazine matinal. Aquest espai s'emetrà de dilluns a divendres, a les 11:20h, i inclourà un concurs sobre temes d’actualitat de consum, que oferirà premis consistents en un dinar o sopar per a dues persones als restaurants col·laboradors de la Setmana del Consum: El Mun, Masia Els Bellots, Rístol de Viladecavalls, El Cel de les Oques i Capritx.

Pel que fa a l'àmbit escolar, el programa inclou una gimcana escolar per a alumnes de 6è de primària, que se celebrarà divendres, 19 de març, entre les 10 i les 12h amb un recorregut pels comerços del centre de la ciutat. Aquest any, la gimcana comptarà amb la participació dels alumnes de 6è de primària dels CEIPs Bisbat d'Egara, Font de l’Alba i Vedruna. El lliurament de premis tindrà lloc el mateix dia a les 17.30h a la Plaça Vella, en el marc de l’acte de cloenda de la setmana, que inclourà també l'espectacle "Viatge a l’Índia".

Més notícies